​​​​Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 22/08/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment The Dog Balance collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la réglementation française applicable.

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1. Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données personnelles est :

The Dog Balance
Nom légal / Entrepreneur : GIOVANA COBBE WASSMER
Statut juridique : Entrepreneur Individuel
SIRET : 94857768900037
Adresse professionnelle : 59 Rue de Ponthieu 75008 Paris
E-mail : thedogbalance.paris@gmail.com
Téléphone : 06 76 33 98 64

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

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2. Données personnelles collectées

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Dans le cadre de ses activités de promenades et d'activités canines, The Dog Balance peut collecter les informations suivantes.

Informations concernant le propriétaire

• Nom et prénom ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse e-mail ;

• Adresse de prise en charge et de retour du chien ;

• Informations nécessaires à la réservation et à l'organisation des prestations ;

• Informations nécessaires à la facturation ;

• Contenu des échanges avec The Dog Balance lorsque ces informations sont nécessaires au suivi de la prestation.

Informations concernant le chien

Afin d'assurer la sécurité, le bien-être et la prise en charge adaptée de chaque chien, The Dog Balance peut collecter :

• Nom ;

• Âge ou date de naissance ;

• Race ;

• Sexe ;

• Poids ;

• Numéro d'identification (puce ou tatouage) ;

• Statut de stérilisation ;

• Informations concernant le comportement et les habitudes du chien ;

• Informations concernant ses besoins particuliers ;

• Allergies ;

• Restrictions alimentaires ;

• Informations relatives à sa santé ou à ses traitements lorsque celles-ci sont nécessaires à la sécurité du chien ;

• Coordonnées du vétérinaire ;

• Coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence.

Ces informations sont demandées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à l'organisation des prestations et à la sécurité du chien.

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3. Comment les données sont-elles collectées ?

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Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire d'inscription ou de renseignement via Google Forms ;

• Nous contactez via WhatsApp ;

• Nous contactez par SMS ou par une autre application de messagerie ;

• Nous contactez par e-mail ;

• Utilisez notre site internet créé avec Wix ;

• Réservez une prestation ;

• Nous fournissez des informations nécessaires à la prise en charge de votre chien ;

• Recevez ou échangez des informations relatives à votre facture.

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4. Utilisation des données

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The Dog Balance utilise vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• Répondre à vos demandes ;

• Organiser les réservations ;

• Organiser la prise en charge et le retour de votre chien ;

• Communiquer avec vous avant, pendant et après la prestation ;

• Déterminer si le chien peut participer aux activités proposées ;

• Adapter les promenades aux besoins particuliers du chien ;

• Assurer la sécurité et le bien-être du chien ;

• Gérer les abonnements et les prestations ;

• Établir et envoyer les factures ;

• Gérer les paiements ;

• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

• Gérer les éventuelles réclamations ou litiges.

The Dog Balance ne collecte pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à ces finalités.

 

5. Communications par WhatsApp, SMS et messagerie

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Les communications avec les clients peuvent être effectuées par WhatsApp, SMS ou d'autres services de messagerie, notamment pour :

• Confirmer ou modifier une réservation ;

• Informer le client de l'arrivée du véhicule ;

• Organiser la prise en charge et le retour du chien ;

• Communiquer pendant la prestation lorsque cela est nécessaire ;

• Transmettre des informations concernant le chien ;

• Répondre aux demandes des clients.

En utilisant ces moyens de communication pour contacter The Dog Balance, certaines informations peuvent être traitées par le fournisseur du service de messagerie concerné, conformément à ses propres conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité.

The Dog Balance recommande aux clients d'éviter de transmettre par messagerie des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à la prestation.

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6. Formulaires Google Forms

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Les informations fournies via les formulaires d'inscription ou de renseignement sont traitées dans le cadre de la gestion des prestations de The Dog Balance.

Les formulaires peuvent notamment être utilisés pour recueillir les informations concernant le propriétaire, le chien, ses besoins, son comportement, sa santé et les coordonnées nécessaires en cas d'urgence.

Les données transmises via Google Forms sont traitées au moyen des services de Google.

The Dog Balance limite l'accès à ces informations aux personnes qui en ont besoin pour assurer la gestion et la sécurité des prestations.

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7. Site internet – Wix

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Le site internet de The Dog Balance est créé et hébergé au moyen des services de Wix.

Lorsque vous utilisez le site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées par Wix ou par les fonctionnalités activées sur le site, notamment des informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre utilisation du site.

Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, des cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés.

Les paramètres et préférences relatifs aux cookies peuvent être gérés conformément au dispositif proposé sur le site.

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8. Facturation et communications par e-mail

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The Dog Balance peut utiliser votre adresse e-mail afin de :

• Vous envoyer des factures ;

• Confirmer des prestations ;

• Vous transmettre des informations administratives ;

• Répondre à vos demandes ;

• Communiquer avec vous dans le cadre de la relation contractuelle.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée requise par les obligations légales applicables.

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9. Base légale du traitement

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Les données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour organiser et fournir les prestations réservées ;

• Mesures précontractuelles : pour répondre aux demandes et organiser une prestation avant sa réservation ;

• Obligation légale : notamment pour la facturation et la comptabilité ;

• Consentement : lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines utilisations de photographies ou vidéos ;

• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion et à la sécurité de l'activité de The Dog Balance, dans le respect des droits des personnes concernées.

 

10. Photographies et vidéos des chiens

Des photographies ou vidéos peuvent être prises pendant les promenades et activités.

Elles peuvent être utilisées pour présenter les activités de The Dog Balance, notamment sur le site internet et les réseaux sociaux, uniquement lorsque le consentement nécessaire a été obtenu.

Le propriétaire peut retirer son consentement pour les utilisations futures en contactant The Dog Balance.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des utilisations effectuées avant ce retrait.

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11. Destinataires des données

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Les données personnelles sont principalement accessibles à The Dog Balance.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l'activité, certaines données peuvent être traitées par des prestataires de services, notamment :

• Wix, pour le site internet et son hébergement ;

• Google, notamment pour les formulaires Google Forms ;

• WhatsApp / Meta, lorsque WhatsApp est utilisé pour communiquer avec The Dog Balance ;

• Les fournisseurs de services de messagerie électronique ;

• Les prestataires de paiement, lorsque cela est applicable ;

• Les prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est applicable.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations applicables en matière de protection des données.

The Dog Balance ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

 

12. Transferts de données

Certains prestataires utilisés par The Dog Balance peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, les transferts de données sont encadrés conformément aux exigences du RGPD.

 

13. Durée de conservation

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The Dog Balance conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données nécessaires à la gestion de la relation client peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant la durée nécessaire à la gestion des éventuelles réclamations ou obligations légales.

Les données relatives à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.

Les informations relatives au chien qui sont nécessaires à sa sécurité peuvent être conservées pendant la durée de la relation avec le client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

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14. Sécurité

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The Dog Balance met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

15. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ;

• Droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition à certains traitements ;

• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

thedogbalance.paris@gmail.com

Une pièce d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

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16. Réclamation auprès de la CNIL

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Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez contacter The Dog Balance afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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17. Modification de la politique de confidentialité

 

The Dog Balance peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses outils ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de sa dernière mise à jour.

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